安慰人不是讲道理

来源：人民网-生命时报

    亲朋好友或者同事遇到了烦恼，我们本能上会想安慰他们，帮他们走出情绪低谷。但你可能发现，你讲出的话虽然很有道理，可有时并不起作用，甚至让对方更加烦恼。美国临床心理学家尼克·维格纳说，人们安慰人时常犯的错误就是，想帮痛苦的人解决问题，但对方需要的不是大道理，而是理解。注意以下4点，你的安慰效果会更好。减少说教。见到亲朋好友有了恼怒、沮丧、忧虑，你可能会把他的坏情绪看作“问题”，急着要帮他们摆脱这些负面情绪。然而，人的情绪只是外在表现，只关注情绪是对根本原因的忽视，所以无论你怎样让对方“想开些”，也没有多大效果。

    减少对情绪不好的人说教，可以耐心思考“他经历了什么才会这样难受”“是不是有外在因素影响他的情绪”“坏情绪对他也许有好处，让他痛定思痛”。一步步思考对方的感受，而不是口若悬河让他立马解决问题，这样才能标本兼治，对痛苦的人最有帮助。

    发挥“反向同理心”。同理心是设身处地想到对方的处境，尝试思考如果遇到同样问题，自己会怎样思考和行动。但维格纳认为，更有帮助的是反向同理心，也就是回忆自己以前的经历，是不是也遭遇和对方相似的处境。例如对方心理受了打击，垂头丧气，你可以回想自己上一次受到打击的时候，发生了什么事、身边的人是怎么帮助你的，更重要的是，那时候自己最需要的是什么？从这样的角度看待别人的坏情绪，比单纯的同情更能理解对方的挣扎和焦虑，也更清楚应该给予对方什么帮助和支持。

    采用“反映式倾听”。很多处在悲伤之中的人，最希望的并不是有人风风火火地来解决他的痛苦，而是渴望被了解。正因如此，你需要采用“反映式倾听”，也就是对方向你诉说的时候，你要注意听，然后不管对方说了什么，你像镜子一样，用同样的意思将对方的话复述一遍。